Politika vračil in povračil

Ali ste prejeli napačen, poškodovan, okvarjen/-e izdelek/-e ali izdelek/-e z manjkajočimi deli? Brez skrbi, naša podporna in operativna ekipa je tu, da vam pomaga na najboljši možen način. Naš cilj je strankam zagotoviti vrhunske storitve.

Pravila in postopek vračila

Kupec lahko vrne napačen, poškodovan, okvarjen ali manjkajoči del / nepopoln izdelek. V primeru poškodovanega izdelka mora kupec obvestiti dodeljeno kurirsko službo in Ubuy v 3 dneh po dostavi, v primeru drugih pogojev pa je rok za vračilo 7 dni po dostavi. Naša politika ne obravnava pomislekov strank po 7 dneh po dostavi. Opravičujemo se za nastale nevšečnosti.

In the event that a return request is approved, the customer will receive a return shipping label via Email. The customer must print this label and attach it to the returned products. The designated shipping company will contact the customer to Pick up the package from the customer’s original delivery address and the customer is responsible to handing over the package along with the products and label to the shipping company. The shipping company will then handle the return process and ensure the products are returned to one of Ubuy's international warehouse(s). The customer will not incur any return charges.

Za vračilo katerega koli izdelka mora kupec izpolnjevati naslednje pogoje:

1. Stranka nas mora kontaktirati v 7 dneh po dostavi.
2. Izdelek mora biti neuporabljen in primeren za ponovno prodajo.
3. Izdelek mora biti v originalni embalaži, vključno s škatlo znamke/proizvajalca, nedotaknjeno oznako MRP, uporabniškim priročnikom in garancijskim listom.
4. Izdelek mora stranka vrniti v celoti z vsemi pripadajočimi dodatki ali brezplačnimi darili, ki so v njem.

Stranka se mora obrniti na našo skupino za podporo, da prijavi težavo v zvezi s poškodovanim, okvarjenim ali napačnim izdelkom.

Stranka mora zagotoviti/naložiti vse zahtevane slike in videoposnetke s kratkim podrobnim opisom, ki bo ekipi pomagal pri preiskavi primera.

Kategorije in stanja izdelkov, ki niso primerni za vračilo:

1. Določene kategorije, kot so spodnja oblačila, žensko spodnje perilo, kopalke, lepotni izdelki, parfumi/dezodoranti in brezplačna oblačila, živila in delikatese, nakit, oprema za hišne ljubljenčke, knjige, glasba, filmi, baterije itd., niso upravičeni do vračila in povračila.
2. Izdelki z manjkajočimi oznakami ali dodatki.
3. Digitalni izdelki.
4. Izdelki, ki so bili spremenjeni ali imajo manjkajoče serijske številke.
5. Izdelek, ki ga je stranka uporabljala ali namestila.
6. Vsak izdelek, ki ni v originalni obliki ali embalaži.
7. Prenovljeni izdelki ali rabljeni izdelki niso upravičeni do vračila.
8. Izdelki, ki niso poškodovani, okvarjeni ali drugačni od prvotno naročenih.

Politike in postopek vračil

V primeru vračila se bo postopek vračila začel šele, ko bo izdelek prejet in ko bo pregled izdelka v našem skladišču pokazal, da izpolnjuje merila za upravičenost. Odobritev ali zavrnitev vračila je odvisna od pregleda, ki jo izvede odgovorna skupina.

Ko sprožimo povračilo, bo trajalo približno 7-10 delovnih dni, da se znesek prikaže na prvotnem plačilnem sredstvu. Vendar se to razlikuje glede na banko in njene standarde poravnav. V primeru Ucredita se bo znesek prikazal na vašem računu Ubuy v 24-48 delovnih urah. Za več informacij se obrnite na našo skupino za podporo.

Politika povračil carin, dajatev, davkov in DDV v primeru napačnega/-ih, poškodovanega/-ih, okvarjenega/-ih izdelka/-ov ali izdelka/-ov z manjkajočimi deli:

1. Če je Ubuy stranki vnaprej zaračunal carino, dajatve, davke ali DDV, bo znesek povrnjen na plačilnem prehodu.
2. Če Ubuy ni vnaprej zaračunal carin, dajatev, davkov ali DDV-ja, bo znesek povrnjen samo kot Ucredit.

Upoštevajte, da carine, davki in DDV ne bodo povrnjeni, razen v primeru dostave napačnega, poškodovanega, okvarjenega ali manjkajočega dela / nepopolnega izdelka.

Prodajni artikli:

Za izdelke, ki so del katere koli prodajne/promocijske ponudbe, ni mogoče povrniti denarja, razen če so pomanjkljivi.