TAKOJ SLEDITE NAROČILU!

Svoje naročilo lahko preprosto spremljate z "povezava naročila sledi" ki ste jih prejeli preko vaše potrditve naročila mail/SMS. Svoje naročilo lahko spremljate tudi z uporabo možnost naročila sledi je na voljo na dnu strani na naši spletni strani. Za aplikacijo uporabniki, "Naročilo skladbe" možnost je prisotna na ikoni menija. Za vsako dodatno podporo lahko obrnite se na našo ekipo za podporo.

Statusi naročila običajno označujejo trenutno stopnjo vašega naročila pri izpolnjevanju proces. Tukaj je nekaj pogostih statusov in njihovih pomenov:

• V teku: Vaše naročilo je bilo prejeto, vendar še ni obdelano.
• Obdelava: Vaše naročilo je v pripravi za odpremo.
• Poslano: Vaše naročilo je bilo odposlano in je na poti k vam.
• Dostavljeno: Vaše naročilo je prispelo na vaš navedeni naslov.
• Preklicano: Vaše naročilo je bilo preklicano, bodisi s strani vas ali prodajalca.
• Vrnjeno: Vaše naročilo je bilo poslano nazaj prodajalcu.

V primeru, da morate po oddaji naročila spremeniti naslov za dostavo, se za pomoč obrnite na našo podporo strankam ali dodeljeno kurirsko podjetje.

Če vaše naročilo iz nekega razloga zamuja, lahko najprej sledite njegovemu statusu in se nato za pomoč obrnete na našo podporo strankam. Na ta način ste lahko brez napetosti glede vašega naročila in poznate njegovo trenutno stanje ter razloge za zamudo.

Nastavite dostavo vašega izdelka v določenem časovnem okviru, ki ga lahko izberete med odjavo. Kakorkoli že, če zamudite dostavo izdelka, bo pošiljka vrnjena v državo izvora. Stranka lahko vloži zahtevek za vračilo le, če je upravičena v skladu z Politika vračila Ubuy.

Obstaja več razlogov, zakaj vaša številka za sledenje morda ne bo posodobljena, na primer zamude pri obdelavi, težave z operaterjem, ustvarjanje nalepk, izgubljeni paketi itd. Za pomoč se lahko obrnete na našo podporo strankam in po potrebi odpravite zmedo.